1. Khách hàng hộ gia đình (HGĐ), tổ chức, doanh nghiệp (DN) hồ sơ gồm có:
1.1. Đơn đề nghị - Kiểm tra, thay vật tư cụm đồng hồ BM203-06
- Trường hợp HGĐ chính chủ: CCCD / CC
- Trường hợp HGĐ không chính chủ: Giấy ủy quyền, CCCD / CC
1.2. Đối với tổ chức DN có giấy ủy quyền đại diện theo pháp luật
1.2. BP Kinh doanh tiếp nhận, lập phiếu thu, hẹn ngày thực hiện.
1.3. BP Thi công tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế vật tư cụm đồng hồ
- Lỗi do vật tư đã hết thời gian bảo hành KH, DN sẽ thanh toán phí đã đóng
- Trường hợp còn thời gian bảo hành, phí đã đóng sẽ được thanh toán lại
1.4. KH, DN ký xác nhận vào biên bản sửa chữa của NV thi công.
1.5. NV Thi công nộp lại hồ sơ à BP KD-CSKH hoàn thiện hồ sơ.
2. Địa điểm thực hiện HGĐ, DN đến điểm đăng ký dịch vụ nước sạch Ngọc Tuấn:
2.1. Địa chỉ 1: Thôn Tạ Thượng, Xã Chính Nghĩa, Huyện Kim Động, tỉnh Hưng Yên
2.2. Địa chỉ 2: Thôn Thuần Xuyên, xã Hưng Long, Thị Xã Mỹ Hào, tỉnh Hưng Yên
2.3. HGĐ, DN đăng ký dịch vụ online qua Website: https://nuocngoctuan.com
2.4. Down App tại kho ứng dụng IOS và ANDROID NUOC NGOC TUAN
2.5. HGĐ, DN liên hệ cộng tác viên (CTV), nhân viên công ty để được hướng dẫn.
2.6. Trường hợp thắc mắc, cần giải đáp liên hệ: 1900 9206 hotline 0961 284 020
3. Thời gian thực hiện:
3.1. Trường hợp HGĐ thời gian sử lý từ 05 - 07 ngày làm việc
3.2. Trường hợp DN sau 24h tiếp nhận thông tin, phụ thuộc vào sự phối hợp của DN
4. Chi phí thực hiện dịch vụ:
4.1. Với HGĐ mức phí áp dụng chung: 200.000đ
4.2. Với DN, tổ chức mức phí áp dụng: 400.000đ
5. Điều kiện yêu cầu
5.1. HGĐ: Yêu cầu photo đầy đủ rõ nét các loại giấy tờ theo yêu cầu ở mục 1, mục 2
DN đơn đề nghị phải có dấu, giấy tờ khác phải có công chứng
